joomla analytics
Banner
Banner
REDposanble_logo_v1

Como hacer marketing responsableHoy por hoy cualquier organización que quiera ser sostenible  en el tiempo debe entender que no es suficiente con ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los clientes a precios bajos o accesibles sino que además deben generar y ofrecer un valor agregado que no solo supere las expectativas sino que además tenga un impacto en el consumo responsable, en el ambiente y en la sociedad como un todo.

 El tema del marketing responsable (y digo “marketing” porque no existe una palabra en castellano que traduzca su significado ya que no es equivalente a mercadeo ni a mercadotecnia) es lo que hace la diferencia entre comprar y comprar conscientemente.

 El  respeto no solo de sus derechos de los consumidores sino el respeto por los derechos humanos de quienes participan directa o indirectamente en la cadena de fabricación o comercialización se ha vuelto un punto de honor a la hora de escoger un producto o un servicio.

 Las llamadas “P” del marketing según Kotler y Armstrong (Precio, Plaza, Promoción y Producto) ya no son suficientes, es necesario que además exista la ética y la transparencia con relación a la información suministrada por las empresas al momento de publicitar, informar, comercializar  o mercadear un producto.

Para la ISO 26000 el tema del marketing es parte de los asuntos de la materia de consumidores. En el punto  6.7.3 Asunto 1 sobre consumidores: prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación expresamente señala que  las prácticas justas de marketing al igual que  la información objetiva e imparcial y las prácticas contractuales justas, “proporcionan información sobre los productos y los servicios de una manera que pueda ser entendida por los consumidores permitiendo así a los consumidores tomar decisiones fundamentadas en relación con el consumo y las compras y comparar las características de distintos productos y servicios”

Igualmente señala que “el marketing o la información injusta, incompleta, confusa o engañosa puede tener como resultado que los consumidores adquieran productos y servicios que no satisfagan sus necesidades, ocasionar un gasto de dinero, recursos y tiempo y ser incluso peligrosos para el consumidor o el medio ambiente”


Este lunes 13 de junio se escogió este tema como centro de discusión del séptimo #RSEchat 

Entre las principales conclusiones podemos mencionar:

  • A menudo se confunde la RSE con acciones de marketing responsable, por lo tanto primero hay que entender el concepto de marketing  sin connotaciones es por eso que una empresa no puede hablar de marketing responsable si no existe como principio y estrategia de negocio la RSE y la sostenibilidad

  • El marketing debe estar a disposición del a  RSE y no la RSE a disposición del marketing. En marketing responsable es imprescindible identificar los riesgos e impactos del producto o servicio y actuar en coherencia con ellos

  • Sin lugar a dudas el marketing responsable debe respetar no solo los derechos fundamentales de los consumidores sino sus derechos humanos (ver resumen del RSEchat anterior). Es fundamental que el  marketing clásico se nutra de comportamiento ético, transparente y sostenible

  • Para que el marketing sea responsable debe ir mas allá de la ética incluso y tener en cuenta las preocupaciones reales de los consumidores

  • Se debe lograr que el marketing sea un espacio de promoción del consumo responsable, reciclaje y de cultura de sostenibilidad. EL marketing responsable, también logra que los clientes tengan una fidelidad con la empresa

  • El poder del marketing sobre el consumo es muy grande, por eso mismo si es transparente y responsable puede ser transformador por lo tanto se podría decir que el  marketing responsable bien hecho está en sintonía con el consumo responsable

  • Las autoridades Gubernamentales tienen un rol muy importante y deberían deben conocer el tema y orientar, mas no obligar a PYMES

  • Desde los haceres de marketing, un reto grande, seria incluir variables de sostenibilidad, en los planes de negocio

  • El marketing responsable no puede olvidar ninguna de las 4 P: producto, precio, plaza (distribución) y promoción, para ello es necesario reinventar cada P para conseguir una mayor competitividad y diferenciación. Cualquiera de las 4p´s son importantes pero siempre prevalece su transparencia 

  • Un marketing responsable, debe tomar en cuenta proteger el medio ambiente (marketing verde), el consumo vinculado a lo “Green” impulsará el marketing responsable, tanto así que hasta hay hasta un término “greenwashing”, sobre publicidad engañosa

  • El marketing responsable debe informar también de impactos económicos, sociales y ambientales a través de todo el ciclo de vida, por lo tanto es importante dar a conocer los procesos de producción  como parte de su código de ética

  • En cuanto al precio es posible que a veces una oferta de 3x2 no sea responsable por cuanto induce a consumir y gastar mas

  • El papel de los  medios de comunicación es importante. Hay medios que se niegan a publicar publicidad irresponsable. Muchas veces la publicidad puede cambiar la imagen de una empresa. de positivo a negativo  cuando se miente, se utilizan grupos vulnerables o se induce al consumo irresponsable

  • Una publicidad clara y sin omisiones de la información  esencial tal y como dice la  ISO26000 debería ser clave para que la empresa demuestre su marketing responsable

  • El marketing responsable debe estar muy alineado con la comunicación externa y además tiene que crear una buena relación entre los empleados de la empresa

  • Se debe incluir  publicidad responsable,  también en la captación comercial.  Igualmente, la empresa debe incluir lineamientos de marketing responsable en sus códigos de ética y políticas de publicidad 

 

Fuentes recomendadas:    

http://www.scribd.com/doc/14463511/Guia-Marketing-Sostenible

ISO 26000-2010  Guía de Responsabilidad Social

Comentarios  

 
+1 # curso marketing basi 17-06-2011 12:46
Con la amplia competencia planteada en la actualidad en el ámbito comercial, considero que los comerciantes deben capacitarse adecuadamente en marketing y ventas con el objetivo de obtener los conocimientos necesarios para mantener la competitividad al máximo.
Responder | Responder con una citación | Citar
 
 
0 # EL BLOG DE LA RSC 08-03-2012 13:14
Mucha gente que hace RSC no lo dice y mucha gente que dice que hace RSC no la hace
Responder | Responder con una citación | Citar
 

Escribir un comentario


Código de seguridad
Refescar

Ofertas de empleo en RSE | BETA |

Responsable ComercialEmpresa: Fundación Adecco

Técnico/a de sostenibilidad (20 horas)Empresa: Ikea

Educador/a AmbientalEmpresa: Confidencial

Beca relaciones UEEmpresa: CSR Europe

Expertos en Governance, Risk & ComplianceEmpresa: KPMG

Técnico de RSC - MadridEmpresa: Confidencial

Beca Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa - MadridEmpresa: KPMG

Responsable RSC Producción TextilEmpresa: Talentiam RRHH

Profesor/a de RSCEmpresa: Confidencial

Gestor/a de Impacto SocialEmpresa: Calidad Pascual

Communications Project ManagerEmpresa: CSR Europe

Project Manager, DiversityEmpresa: CSR Europe

Responsable ComercialEmpresa: Fundación Adecco

Técnico/a de sostenibilidad (20 horas)Empresa: Ikea

Educador/a AmbientalEmpresa: Confidencial

Beca relaciones UEEmpresa: CSR Europe

Expertos en Governance, Risk & ComplianceEmpresa: KPMG

Técnico de RSC - MadridEmpresa: Confidencial

Beca Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa - MadridEmpresa: KPMG

Responsable RSC Producción TextilEmpresa: Talentiam RRHH

Profesor/a de RSCEmpresa: Confidencial

Gestor/a de Impacto SocialEmpresa: Calidad Pascual

Communications Project ManagerEmpresa: CSR Europe

Project Manager, DiversityEmpresa: CSR Europe

Responsable ComercialEmpresa: Fundación Adecco

Técnico/a de sostenibilidad (20 horas)Empresa: Ikea

Educador/a AmbientalEmpresa: Confidencial

Beca relaciones UEEmpresa: CSR Europe

Expertos en Governance, Risk & ComplianceEmpresa: KPMG

Técnico de RSC - MadridEmpresa: Confidencial

Beca Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa - MadridEmpresa: KPMG

Responsable RSC Producción TextilEmpresa: Talentiam RRHH

Profesor/a de RSCEmpresa: Confidencial

Gestor/a de Impacto SocialEmpresa: Calidad Pascual

Communications Project ManagerEmpresa: CSR Europe

Project Manager, DiversityEmpresa: CSR Europe

Responsable ComercialEmpresa: Fundación Adecco

Técnico/a de sostenibilidad (20 horas)Empresa: Ikea

Educador/a AmbientalEmpresa: Confidencial

Beca relaciones UEEmpresa: CSR Europe

Expertos en Governance, Risk & ComplianceEmpresa: KPMG

Técnico de RSC - MadridEmpresa: Confidencial

Beca Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa - MadridEmpresa: KPMG

Responsable RSC Producción TextilEmpresa: Talentiam RRHH

Profesor/a de RSCEmpresa: Confidencial

Gestor/a de Impacto SocialEmpresa: Calidad Pascual

Communications Project ManagerEmpresa: CSR Europe

Project Manager, DiversityEmpresa: CSR Europe

Responsable ComercialEmpresa: Fundación Adecco

Técnico/a de sostenibilidad (20 horas)Empresa: Ikea

Educador/a AmbientalEmpresa: Confidencial

Beca relaciones UEEmpresa: CSR Europe

Expertos en Governance, Risk & ComplianceEmpresa: KPMG

Técnico de RSC - MadridEmpresa: Confidencial

Beca Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa - MadridEmpresa: KPMG

Responsable RSC Producción TextilEmpresa: Talentiam RRHH

Profesor/a de RSCEmpresa: Confidencial

Gestor/a de Impacto SocialEmpresa: Calidad Pascual

Communications Project ManagerEmpresa: CSR Europe

Project Manager, DiversityEmpresa: CSR Europe

Responsable ComercialEmpresa: Fundación Adecco

Técnico/a de sostenibilidad (20 horas)Empresa: Ikea

Educador/a AmbientalEmpresa: Confidencial

Beca relaciones UEEmpresa: CSR Europe

Expertos en Governance, Risk & ComplianceEmpresa: KPMG

Técnico de RSC - MadridEmpresa: Confidencial

Beca Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa - MadridEmpresa: KPMG

Responsable RSC Producción TextilEmpresa: Talentiam RRHH

Profesor/a de RSCEmpresa: Confidencial

Gestor/a de Impacto SocialEmpresa: Calidad Pascual

Communications Project ManagerEmpresa: CSR Europe

Project Manager, DiversityEmpresa: CSR Europe

Responsable ComercialEmpresa: Fundación Adecco

Técnico/a de sostenibilidad (20 horas)Empresa: Ikea

Educador/a AmbientalEmpresa: Confidencial

Beca relaciones UEEmpresa: CSR Europe

Expertos en Governance, Risk & ComplianceEmpresa: KPMG

Técnico de RSC - MadridEmpresa: Confidencial

Beca Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa - MadridEmpresa: KPMG

Responsable RSC Producción TextilEmpresa: Talentiam RRHH

Profesor/a de RSCEmpresa: Confidencial

Gestor/a de Impacto SocialEmpresa: Calidad Pascual

Communications Project ManagerEmpresa: CSR Europe

Project Manager, DiversityEmpresa: CSR Europe

Responsable ComercialEmpresa: Fundación Adecco

Técnico/a de sostenibilidad (20 horas)Empresa: Ikea

Educador/a AmbientalEmpresa: Confidencial

Beca relaciones UEEmpresa: CSR Europe

Expertos en Governance, Risk & ComplianceEmpresa: KPMG

Técnico de RSC - MadridEmpresa: Confidencial

Beca Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa - MadridEmpresa: KPMG

Responsable RSC Producción TextilEmpresa: Talentiam RRHH

Profesor/a de RSCEmpresa: Confidencial

Gestor/a de Impacto SocialEmpresa: Calidad Pascual

Communications Project ManagerEmpresa: CSR Europe

Project Manager, DiversityEmpresa: CSR Europe


En la distancia corta

Suscríbase a nuestro boletín



Puedes seguirnos en:

icono-facebook Logo-twitter rss-icon youtube_icon Vimeo_Icon Picasa_icon

Agenda RSE

Septiembre
Curso La Agenda de Desarrollo Post 2015 y el Sector Privado
Septiembre 08, 2014(10:00) - Septiembre 10, 2014 (14:00)
I Foro Empresa Responsable
Septiembre 19, 2014 (09:00 - 14:00)
Consulte el calendario completo

DESCARGA d_r #APP

Banner
SighIn Here

Comentarios recientes

RSS

logos_openinviter_rigth

En la distancia corta en diario_responsable

Este portal web utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información que ayuda a optimizar su visita. Las cookies no se utilizan para recoger información de carácter personal. Usted puede permitir su uso o rechazarlo, también puede cambiar su configuración siempre que lo desee. Dispone de más información en nuestra Política de Cookies.

Acepto las cookies provenientes de este sitio web