El difícil oficio de Iker Casillas

¿Qué tiene en común el portero de la selección y el gestor de la RSC? El pasado verano, la selección española levantaba la Eurocopa. Un héroe pasaba desapercibido: Iker Casillas.

En la euforia del triunfo de la selección española el pasado verano, viendo y leyendo la celebración histórica, no pude evitar encontrar algunos paralelismos entre la gestión de la RSC, como oficio, y la del gran triunfador de la Eurocopa en la sombra: Iker Casillas. En las escasas ocasiones en que se le atribuyó protagonismo, Iker estaba incómodo.

El trabajo de Casillas, me dije, es como el del gestor de RSC. Tan gratificante como ingrato. Hay que ser de una madera determinada.

En primer lugar, hay que saber renunciar a las flores. Un conocido mío de este agitado mundo RSC está lanzando el tema en una PYME española. Y me contaba que le habían asignado un pequeño equipo de gente, que en sus primeros días le miraban con lógica desconfianza.

“¿Qué se supone que tenemos que hacer?, ¿En qué va a consistir nuestro trabajo?” Le preguntó uno de ellos. Dice que pensó, rápidamente, en aquello de más vale una vez colorado que ciento amarillo, ahora o nunca: “No sé lo que tendréis que hacer.

No sé en qué va a consistir nuestro trabajo; no sé hasta dónde nos dejarán llegar; lo iremos viendo juntos. Pero sí sé una cosa: si alguno de vosotros busca protagonismo, flores o medallas, este no es su departamento. Aún no sé lo que haremos pero si sé cómo lo haremos: seremos invisibles.”

Algo así ocurre en esto, y los directores de RSC lo saben bien. Más te vale aprender a dar pases de gol y quitarte de en medio, más vale que sean otros los que salen en portada; pero no pienses que por ello tu trabajo será menos importante. Así, cuando España se metió en cuartos, en semifinales, y en la final, los goles eran lo más destacado del partido. Por no destacar, ni destacaba en los días posteriores en los que la protagonista de muchas noticias era su abuela Nicasia, que rezaba el rosario durante el España-Rusia, ponía velas a San Antonio, y afirmaba: "Prefiero que no lleguen a penaltis. Que metan sus compañeros los goles". Bueno, si, algunos destacaron la tarea de Iker; él amablemente se refirió al trabajo en equipo. Esa es, precisamente la segunda coincidencia: el trabajo en equipo. Cuántos manuales se han escrito sobre esto…!

Personalmente, me quedo con Valdano, que decía que “el equipo es un estado de ánimo”. Ahí es nada. Pues si existe un departamento en la empresa que tenga que estar unido, es éste, el de RSC. Si aquí no se comparte un objetivo, una visión, no hay nada que hacer.

Y qué me dicen del rol de Casillas en ese equipo? Pues el mismo que hace un gestor de RSC: parar los goles. Estar toda la vida “en guardia” por si viene un tiro, y no saber nunca por dónde va a venir: si de frente, si por la escuadra, si sacando una falta… Pero lo que está claro es que el cancerbero, como el gestor de la RSC, no mete goles, los para. Normalmente, a menos que sean muchas las ocasiones de gol, el equipo apenas nota la tarea; pero si el enemigo marca…¡¡la crítica está asegurada!!.

Lo que demuestra, tristemente, que muchos del gremio RSC forman parte del equipo corporativo para lo malo; lo bueno es mérito de otros… Que se lo cuenten a alguna empresa que se ha visto excluida de los índices de sostenibilidad (tan injustamente reputados…), si al final no fue una de las mejores lecciones (para los de RSC y para la empresa).

Y el maestro Casillas no sólo lo sabe, sino que lo vive, lo cree, y lo practica. Decía, por ejemplo, que él “madura más en las temporadas malas porque en las buenas el éxito te impide pararte a pensar en las cosas”. Y por último, y probablemente más importante, está la lealtad. La lealtad al equipo, si, pero sobre todo a la institución, ese ente desconocido, y al líder que la encarna. Si hay un tema que ha dado que hablar en la literatura empresarial es el liderazgo; y si hay una entre todas las funciones corporativas, que trabaja para la institución y para su líder, es sin duda la RSC (aunque algunos ni siquiera sean conscientes).

Preguntado Iker sobre Luís Aragonés, se pronunció así: "Es la persona que nos ha llevado hasta la victoria". Decía Victoria de Suecia que la dignidad es como el perfume, los que lo usan no lo notan. A los líderes les pasa igual: se nota cuando no están; cuando están pasan desapercibidos. A Iker se le “nota” cuando está en el banquillo, o lesionado. Pero un partido se gana por goles, no por paradas… Al menos eso nos creemos.

Pues ya lo ven. Que esto no va de meter goles y revolcarse por la hierba. Que no va de levantar la copa de Europa y darle la mano al Presidente de turno. Que va de defender a la institución, seguir al líder, y sentir los colores. Casillas no sale en las fotos. Pero su abuela fue portada, y lloraba de orgullo y emoción cuando la entrevistaron.